Términos y Condiciones de Uso y Compra

Identificación del prestador y del vendedor

El presente sitio web y los servicios ofrecidos (mentorías, cursos y comunidad) son operados y vendidos por Blackapple OÜ, empresa constituida en Estonia:

• Registro mercantil: 17207946
• VAT: EE102846201
• Domicilio social: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Marcas cubiertas y ecosistema

Los servicios pueden ofrecerse bajo las marcas y denominaciones: Juan Rex, Rex Elite, Rex Elite Club, y cualquier denominación actual o futura asociada al ecosistema Rex Elite (ej.: "Rex Elite AI School", "Rex Elite Business School", "Rex Elite Viral", "Social Media School", u otras).

Contacto oficial

• Soporte general y atención al usuario: [email protected]
• Facturación, pagos y asuntos administrativos: [email protected]

Para agilizar la gestión, el Usuario debe indicar de forma clara el motivo en el asunto del email (por ejemplo: "Soporte", "Acceso", "Facturación", "Privacidad", "Chargeback", "Reprogramación 1:1").

Definiciones

• Usuario / Cliente: persona que navega, se registra o compra.
• Servicios: mentoría 1:1, mentorías grupales, cursos grabados, comunidad, masterclasses, contenidos gratuitos.
• Plataforma: cualquier sistema usado para impartición o soporte (p. ej., Skool, GoHighLevel).
• Contenido: vídeos, PDFs, plantillas, guías, grabaciones, prompts, materiales, metodología, sesiones.

Aceptación de las condiciones

Al registrarse, navegar o comprar, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o contratar.

Elegibilidad y edad mínima

Los Servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. El Usuario declara bajo su responsabilidad que cumple este requisito al registrarse o comprar. Si se detecta que un Usuario es menor, Blackapple OÜ podrá cancelar el acceso y bloquear la cuenta.

Naturaleza de los servicios

Los Servicios son educativos y formativos, orientados a marketing, negocio, estrategia y habilidades profesionales. No constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero o de inversión personalizado. El Usuario entiende que cualquier decisión tomada con base en el Contenido es bajo su propia responsabilidad.

Productos y modalidades incluidas

Este ecosistema puede incluir, entre otros:

• Mentoría 1:1 en vivo (sesiones individuales por videollamada)
• Mentorías grupales en vivo (sesiones programadas, Q&A, workshops)
• Cursos grabados (acceso a módulos en vídeo u otros formatos)
• Comunidad privada (principalmente en Skool)
• Masterclasses / eventos online (gratuitos o de pago)
• Contenido gratuito (lead magnets, emails, vídeos, guías)

Proceso de compra, precios e impuestos

El precio se muestra antes de finalizar la compra. Salvo indicación expresa, los precios pueden variar en función de la jurisdicción del comprador y del tratamiento fiscal aplicable (IVA u otros). La Empresa puede actualizar precios y ofertas en cualquier momento; la compra se rige por el precio vigente en el momento del pago.

Pago y procesador

Los pagos se gestionan mediante procesadores externos (principalmente Stripe). El Usuario acepta que la confirmación del pago puede depender de controles antifraude y verificación del procesador.

Entrega digital, acceso y disponibilidad

Tras confirmación de pago, el Usuario recibirá acceso al Contenido y/o instrucciones por email. El acceso puede depender de terceros (p. ej., Skool, GoHighLevel), por lo que la Empresa no garantiza disponibilidad absoluta 24/7.

Política de no reembolso y desistimiento

No se realizan reembolsos de los importes pagados, salvo obligación legal imperativa no renunciable.

Cuando el Servicio implique suministro de contenido digital o inicio inmediato de prestación, el Usuario consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce que puede perder el derecho de desistimiento aplicable a distancia.

Programación, cancelación y reprogramación de mentorías 1:1

• Las sesiones se reservan con antelación en el calendario habilitado.
• El Usuario debe asistir puntualmente y contar con conexión adecuada.
• Reprogramación: debe solicitarse con al menos 24 horas de antelación (salvo fuerza mayor acreditable).
• Si el Usuario no asiste ("no-show") o cancela fuera de plazo, la sesión podrá considerarse consumida.

Grabaciones de sesiones y consentimiento

Las mentorías grupales, masterclasses y sesiones en vivo pueden ser grabadas para biblioteca educativa interna, control de calidad y revisión por el Usuario. Al participar, el Usuario acepta que voz, imagen y/o nombre de usuario puedan aparecer en dichas grabaciones.

Prohibición de grabación por el Usuario

El Usuario no puede grabar, retransmitir o capturar el Contenido o sesiones (audio/vídeo/pantalla) salvo autorización escrita.

Normas de conducta en comunidad

En la comunidad (p. ej., Skool) el Usuario debe respetar normas de convivencia:

• No acoso, insultos, discriminación o amenazas.
• No spam, enlaces maliciosos ni autopromoción no autorizada.
• No captación sistemática de miembros.
• No publicación de información personal de terceros sin permiso.

La Empresa puede moderar, eliminar contenidos, limitar funciones o expulsar al Usuario en caso de incumplimiento.

Propiedad intelectual

El Usuario reconoce que el método, contenidos, metodología, marcas, diseños, grabaciones, plantillas y know-how del ecosistema Rex Elite son propiedad de Rex Elite FZCO (EAU) o de sus licenciantes. Blackapple OÜ comercializa y presta acceso bajo licencia.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, sublicencia o explotación comercial del Contenido sin autorización expresa escrita.

Uso indebido del contenido

Si el Usuario incurre en grabación, reproducción, distribución, filtración o difusión no autorizada del Contenido, acepta una indemnización preestimada entre 20.000 USD y 250.000 USD, modulada por alcance de la difusión, número de personas alcanzadas, aprovechamiento comercial y daño reputacional.

Política anti-chargeback

Si el Usuario tiene un problema con un cargo, debe contactar primero con soporte y permitir una investigación razonable antes de iniciar cualquier disputa bancaria.

Limitación de responsabilidad

La Empresa no garantiza resultados económicos, ingresos, viralidad o éxito comercial. El rendimiento depende de factores externos. La responsabilidad máxima se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario por el servicio específico en disputa.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Tallinn (Estonia).